Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Chatppy, el CRM de YourServiceVA, aceptas estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Chatppy es un CRM multiempresa de atención conversacional y gestión de redes sociales: mensajería de WhatsApp asistida por un agente de inteligencia artificial, moderación de comentarios y publicación de contenido en las redes sociales que conectes.

3. Cuentas y responsabilidad del usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y bajo la empresa que administras. Debes proporcionar información veraz al registrarte.

4. Integraciones con terceros

Al conectar WhatsApp Business u otras redes sociales, autorizas a Chatppy a operar en tu nombre dentro de esas plataformas, sujeto además a los términos propios de cada proveedor (Meta y demás redes conectadas). Eres responsable de cumplir las políticas de esas plataformas.

5. Uso aceptable

No debes usar la plataforma para:

• Enviar mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
• Vulnerar leyes aplicables de protección de datos o comunicaciones.
• Intentar acceder a datos de otra empresa o usuario sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio.

6. Contenido publicado

Eres el único responsable del contenido que publiques o de las respuestas que envíes a través de las redes sociales conectadas, incluidas las generadas con ayuda del agente de inteligencia artificial.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». YourServiceVA no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se hace responsable de interrupciones causadas por proveedores externos (Meta/WhatsApp, Supabase, proveedores de correo), ni de decisiones tomadas a partir de contenido generado por el agente de inteligencia artificial sin supervisión humana.

8. Terminación de cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se redactan de forma general y aún no fijan una jurisdicción o legislación específica; se completarán con asesoría legal antes de su publicación definitiva.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto evoluciona. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página refleja la versión vigente. Para cualquier consulta, escribe a pablo@chatppy.com.